2015.05.04
创新举措惠百姓 就医感受再提高
——医院提升服务水平新举措 医院以迎接“等级医院评审”为契机,努力提高医疗服务水平,在服务流程、服务行为、服务举措等方面动脑筋,想办法,整合资源、优化流程、创新举措,提升了患者的就医感受度,取得了良好的经济效益和社会效益。 一、优化服务流程 自去年九月份实施持卡就诊以来,...
2015.04.24
财务科改善服务举措
1、 服务规范的学习:文明用语、弹性排班、夜急诊增窗口排双人班。2、 志愿者服务:经常安排志愿者耐心解答病员疑问。3、 应急预案学习演练。4、 及时更新物价公示内容及时间。5、 大型显示屏公示价格滚动时间间隔延长。6、 增设窗口,门急诊增设10个收费窗口,高峰时段全部开放,减少等候时间。7、 ...
2014.04.29
药剂科服务准则及规范
药剂科服务准则 服务口号:人人是窗口,个个是形象 服务主题:以病人为中心,提供优质的药学服务 服务承诺: 仪表大方,举止得体 语言文明,微笑服务 业务熟练,调剂准确 流程便捷,优质高效 文明用语: 你好(工作首语) 请稍等 对不起,让你久等了 谢谢 请排队 门诊药房服务规范 ...
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